Оплата, возврат
Оплатить заказ можно банковскими картами. Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы Unitpay, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Unitpay.
Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.
Правила и условия отмены и аннуляции туристских услуг
1. Заказчик, до начала предоставления туристских услуг (туристского продукта), может в любое время расторгнуть Договор, уведомив агента о своем решении по телефону и письменно в офисе Туроператора.
Датой расторжения Договора (оферты) считается дата получения заявления от Заказчика в письменной форме (с указанием номера заказа).
1.1. В случае аннуляции Заказчиком «Заявки на бронирование», Агентство имеет право удержать из сумм, полученных от Заказчика, стоимость услуг Туроператора по формированию туристских услуг (туристского продукта) и стоимость услуг Агентства по бронированию и аннуляции туристских услуг (туристского продукта), которые составляют:
— при направлении аннуляции в срок от 15 до 10 (включительно) суток до заезда – 30% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
— при направлении аннуляции в срок от 9 до 5 (включительно) суток до заезда – 50% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
— при направлении аннуляции в срок, менее чем за 5 суток до заезда – 95% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат.
При получения извещения об аннуляции туристских услуг (туристского продукта) в срок ранее 15 суток до заезда Агентство имеет право удержать из сумм, полученных от Заказчика, стоимость фактически понесенных затрат, с учётом штрафных санкций выставленных перевозчиками, объектами размещения и иными исполнителями туристских услуг.
1.2. При аннуляции туристских услуг (туристского продукта), предоставляемых в период новогодних и рождественских заездов (заезды в период с 25 декабря по 10 января), после 15 ноября, удержать с Заказчика стоимость услуг Туроператора по формированию туристских услуг (туристского продукта) и стоимость услуг Агентства по бронированию и аннуляции туристских услуг (туристского продукта) в размере 95 (Девяносто пяти) % от стоимости туристских услуг (туристского продукта), а при аннуляции до 15 ноября в размере 10 (Десяти) % от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат.
Точный размер стоимости услуг по формированию туристских услуг (туристского продукта), услуг бронирования и аннуляции туристских услуг (туристского продукта), размер расходов, понесенных при аннуляции туристских услуг (туристского продукта), указывается в электронном письме о подтверждении аннуляции, направленном в адрес Заказчика на электронную почту, указанную при бронировании.
2. Порядок расторжения Договора (оферты), определенный в п.1, указан без учета возврата денежных средств за авиа-/железнодорожные билеты. Возврат денежных средств за авиа-/железнодорожные билеты осуществляется в соответствии с правилами аннуляции билетов, устанавливаемыми перевозчиками.
1.3. Агентство не осуществляет возврат денежных средств Заказчику за забронированные и оплаченные туристские услуги (туристский продукт), указанные в подтвержденной брони, не аннулированные до начала предоставления туристских услуг (туристского продукта) и не использованные по инициативе лиц, указанных в подтвержденной брони.
1.4. При не поступлении платежей на расчетный счет или в кассу Агентства в срок, указанный в п.3.1. Договора (оферты), Агентство вправе аннулировать забронированные туристские услуги (туристский продукт) и взыскать с Заказчика фактически понесенные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора (оферты).
1.5. Неявка лиц, указанных в подтвержденной брони, к месту начала оказания туристских услуг (туристского продукта) считается односторонним отказом от туристских услуг (туристского продукта), Договор (оферты) считается расторгнутым по инициативе Заказчика. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с «Правилами и условиями отмены и аннуляции туристских услуг».
1.6. Факт оплаты Заказчиком счета, выставленного Агентством, подтверждает факт ознакомления и согласие Заказчика с условиями отмены и аннуляции туристских услуг (туристского продукта).ВНИМАНИЕ! Особые условия аннуляции на праздничные заезды.
Особые условия на все Новогодние туры с заездами в период с 29 декабря по 10 января и на все туры Масленичной недели. А так же на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными как то: майские праздники, праздники, 23 февраля и 8 марта, ноябрьские, июньские праздники.
Аннуляция заявки без штрафов возможна не позднее чем за 25 рабочих дней до начала тура.
при аннуляции брони менее чем за 25 рабочих дней до начала тура штраф — 20%
при аннуляции брони менее чем за 20 рабочих дней до начала тура штраф — 60%
при аннуляции брони менее чем за 16 рабочих дней до начала тура штраф — 70%
при аннуляции брони менее чем за 12 рабочих дней до начала тура штраф — 100%Аннуляции принимаются в письменной форме менеджерами туроператора.
1. Заказчик, до начала предоставления туристских услуг (туристского продукта), может в любое время расторгнуть Договор, уведомив агента о своем решении по телефону и письменно в офисе Туроператора.
Датой расторжения Договора (оферты) считается дата получения заявления от Заказчика в письменной форме (с указанием номера заказа).
1.1. В случае аннуляции Заказчиком «Заявки на бронирование», Агентство имеет право удержать из сумм, полученных от Заказчика, стоимость услуг Туроператора по формированию туристских услуг (туристского продукта) и стоимость услуг Агентства по бронированию и аннуляции туристских услуг (туристского продукта), которые составляют:
— при направлении аннуляции в срок от 15 до 10 (включительно) суток до заезда – 30% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
— при направлении аннуляции в срок от 9 до 5 (включительно) суток до заезда – 50% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
— при направлении аннуляции в срок, менее чем за 5 суток до заезда – 95% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат.
При получения извещения об аннуляции туристских услуг (туристского продукта) в срок ранее 15 суток до заезда Агентство имеет право удержать из сумм, полученных от Заказчика, стоимость фактически понесенных затрат, с учётом штрафных санкций выставленных перевозчиками, объектами размещения и иными исполнителями туристских услуг.
1.2. При аннуляции туристских услуг (туристского продукта), предоставляемых в период новогодних и рождественских заездов (заезды в период с 25 декабря по 10 января), после 15 ноября, удержать с Заказчика стоимость услуг Туроператора по формированию туристских услуг (туристского продукта) и стоимость услуг Агентства по бронированию и аннуляции туристских услуг (туристского продукта) в размере 95 (Девяносто пяти) % от стоимости туристских услуг (туристского продукта), а при аннуляции до 15 ноября в размере 10 (Десяти) % от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат.
Точный размер стоимости услуг по формированию туристских услуг (туристского продукта), услуг бронирования и аннуляции туристских услуг (туристского продукта), размер расходов, понесенных при аннуляции туристских услуг (туристского продукта), указывается в электронном письме о подтверждении аннуляции, направленном в адрес Заказчика на электронную почту, указанную при бронировании.
2. Порядок расторжения Договора (оферты), определенный в п.1, указан без учета возврата денежных средств за авиа-/железнодорожные билеты. Возврат денежных средств за авиа-/железнодорожные билеты осуществляется в соответствии с правилами аннуляции билетов, устанавливаемыми перевозчиками.
1.3. Агентство не осуществляет возврат денежных средств Заказчику за забронированные и оплаченные туристские услуги (туристский продукт), указанные в подтвержденной брони, не аннулированные до начала предоставления туристских услуг (туристского продукта) и не использованные по инициативе лиц, указанных в подтвержденной брони.
1.4. При не поступлении платежей на расчетный счет или в кассу Агентства в срок, указанный в п.3.1. Договора (оферты), Агентство вправе аннулировать забронированные туристские услуги (туристский продукт) и взыскать с Заказчика фактически понесенные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора (оферты).
1.5. Неявка лиц, указанных в подтвержденной брони, к месту начала оказания туристских услуг (туристского продукта) считается односторонним отказом от туристских услуг (туристского продукта), Договор (оферты) считается расторгнутым по инициативе Заказчика. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с «Правилами и условиями отмены и аннуляции туристских услуг».
1.6. Факт оплаты Заказчиком счета, выставленного Агентством, подтверждает факт ознакомления и согласие Заказчика с условиями отмены и аннуляции туристских услуг (туристского продукта).ВНИМАНИЕ! Особые условия аннуляции на праздничные заезды.
Особые условия на все Новогодние туры с заездами в период с 29 декабря по 10 января и на все туры Масленичной недели. А так же на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными как то: майские праздники, праздники, 23 февраля и 8 марта, ноябрьские, июньские праздники.
Аннуляция заявки без штрафов возможна не позднее чем за 25 рабочих дней до начала тура.
при аннуляции брони менее чем за 25 рабочих дней до начала тура штраф — 20%
при аннуляции брони менее чем за 20 рабочих дней до начала тура штраф — 60%
при аннуляции брони менее чем за 16 рабочих дней до начала тура штраф — 70%
при аннуляции брони менее чем за 12 рабочих дней до начала тура штраф — 100%Аннуляции принимаются в письменной форме менеджерами туроператора.
В нестандартных случаях, не предусмотренных данным соглашением, все вопросы решаются только с менеджерами туроператора по номерам телефонов
+7 960 513 34 59, +7 901 680 30 34
При возникновении технических проблем при проведении платежей на сайте просим обращаться в техническую поддержку компании UnitPay
8-800-222-82-10 (пн–пт c 9:00 до 17:00 МСК)
telegram.me/UnitpaySupBot
